Продам, предлагаю: Курсы и тренинги - разное, Россия, Екатеринбург

1 день семинара «Обучение сервису (клиентскому обслуживанию) 1. Что такое сервис. «Кто» и «что» стоит за понятием сервис. 2. Сервис это…. 3. Матрица сервиса. Восемь составляющих качественного сервиса. 4. Качества, необходимые сотруднику, работающему в данной сфере. 5. Кто такой клиент? Типология клиентов. 6. Обслуживание клиентов. Законы обслуживания клиентов. 7. Инструменты и техники клиентского обслуживания. 8. Дресс-код. Имидж администратора МЦ Формула здоровья. 2 день семинара -Обучение сервису. 1. Правила общения по телефону. Практические занятия. 2. Подробный анализ и разбор ситуаций с клиентами (32 ситуации). 3. Стандарты сервиса на каждый рабочий день

• Сообщить о спаме или нарушении правил публикации
• Пожаловаться на объявление